Waar je linea recta mee mag stoppen? Je werkmails luchtiger maken door smileys toe te voegen. Het klinkt wat overdreven, maar je kunt maar beter op veilig spelen. Uit onderzoek blijkt namelijk dat het de kwaliteit van je boodschap vermindert. Ook zou het op professionele incompetentie wijzen.
Onderzoek
'In tegenstelling tot een echte glimlach, brengt het geen menselijke warmte over'', aldus onderzoeker Ella Gilkson van de Israëlische Ben-Gurion Universiteit. Samen met de Universiteit van Haifa en de Universiteit van Amsterdam deed de Israëlische Universiteit een onderzoek waarbij 549 proefpersonen zakelijke emails moesten beoordelen.
Aha! Zo voorkom je gênante mailconversaties op werk
Think twice
Het resultaat? Een negatief effect op de professionaliteit én daarbovenop zouden deelnemers sneller en dieper antwoorden op mails zónder smileys. Even twee keer nadenken dus voordat je je volgende mail verzendt.
Bron: Flair | Beeld: BrunoPress
