Zo ziet de werkweek van hannah's Sales & Event Manager Denise Speelman eruit

"Ik ben inmiddels alweer vijf jaar werkzaam als Sales & Event Manager bij hannah Skin Improvement. Iedere werkweek is even levendig en weer helemaal anders! Mijn dagen variëren tussen bezoekafspraken bij de huidcoaches in hun salons, werkzaamheden op kantoor, en ik ondersteun ook bij events van onze klanten. Ik ben het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Juist die variatie om op verschillende plekken te komen en met mensen in contact te zijn, is wat ik er zo leuk aan vind."

"Ik werk van maandag tot en met vrijdag. Soms zijn er ook weleens events in de avonden of weekenden. Ik heb – en wil – bewust geen 9-tot-5-mentaliteit en vind het juist fijn dat het zo divers is. Als je iets doet wat je leuk vindt, voelt het ook niet als werken."

Zo zag de werkweek van Denise er onlangs uit:

Maandag

"Happy new week! Ik start de maandag rustig op met een ontbijtje en koffie. De wekker staat altijd om 06.30 uur en op kantoordagen vertrek ik rond 07.45 uur. Ik sta liever iets eerder op om haasten te voorkomen; dat zet de juiste toon voor de dag én de week."

"Op kantoor duik ik eerst de mailbox in om e-mails en berichtjes te beantwoorden. Daarna staat de sales meeting met het team gepland. We bespreken wat er momenteel loopt en welke doelen en actiepunten er zijn voor de komende periode. Vervolgens ga ik aan de slag met mijn to-do list. Ik werk besproken punten uit, richt me op sales en heb veel contact met onze huidcoaches via mail, telefoon of videocall. Vooral dat laatste is een fijne en efficiënte manier om met elkaar te sparren. Tussen de middag lunchen we altijd gezellig met het hele team op kantoor."

"Na de lunch had ik een afspraak met een klant op ons hoofdkantoor. We combineerden dit met de jaarlijkse Xperience. Dit is voor een huidcoach een moment van ontspanning, maar ook een kans om nieuwe behandeltechnieken te voelen voor in de eigen salon. Na de behandeling hebben we geëvalueerd hoe het in de salon loopt en op welke vlakken wij haar kunnen ondersteunen."

"Binnen het hannah team zit ik ook in de feestcommissie. Samen met twee collega’s maken we van elke verjaardag een feestje door de werkplek te versieren en een cadeautje klaar te leggen. Het is altijd wachten tot iemand naar huis is, zodat het de volgende dag een echte verrassing is. Dat was de maandag alweer!"

Dinsdag

"Vandaag begin ik de dag met sporten. Dan sta ik wel iets eerder op, namelijk om 06.15 uur. Ik vind het heerlijk om te sporten voordat de werkdag begint. Daarna stap ik in de auto en rij richting Noord-Brabant. Ik vind niet snel iets te ver rijden, ik vind autorijden heel leuk en ben stiekem ook wel een beetje autogek. In de auto heb ik juist vaak dat ik met mezelf even kan brainstormen haha."

"Voor de eerste afspraak moet ik ongeveer een uur en kwartier rijden. In totaal heb ik vandaag vier verschillende bezoekafspraken en tussendoor nog een belafspraak. Iedere afspraak is weer helemaal anders. Wat in de basis altijd centraal staat, is de groei van de huidcoach. Daarom evalueren we regelmatig de voortgang en kijken we waar we met tips en verbeterpunten hun succes kunnen vergroten. We stellen samen doelen voor de salon, zoals in omzet, aantal klanten, behandelingen en waar ze over een bepaalde tijd dus willen staan."

"Na vier afspraken rijd ik richting huis in Amsterdam en ben ik ongeveer om 19.00 uur thuis. Na het eten kruip ik nog even achter mijn laptop om alles uit te werken en laatste mails te beantwoorden."

Woensdag

"Op woensdag is mijn vaste kantoordag. Het is fijn om tussen het vele onderweg te zijn, ook een dag op kantoor te hebben zodat je alles bij kunt werken. En daarnaast ook om het team te zien en weer samen dingen op te kunnen pakken. Ik start de dag weer met mijn mailbox om e-mails te beantwoorden. Dan ga ik verder met alles uitwerken van wat er gisteren tijdens de afspraken is besproken. Dit zijn verschillende dingen zoals, meedenken in het stukje adviseren en verkoop, klantenbinding en communicatie, maar ook het organiseren van een hannah dag in de salon."

"Ook staan er vandaag twee belafspraken op de agenda. We ondersteunen al onze huidcoaches, maar helpen ook zeker starters op weg in hun avontuur als huidcoach en ondernemer. Het is spannend en nieuw, dus we kunnen al onze expertise en ervaring met hen inzetten om er samen een succes van te maken. Vandaag heb ik dan ook een tussentijdse evaluatie met een huidcoach die nog niet zo lang bezig is. We bespreken hoe zij vindt dat het gaat, wat haar doelen zijn en sparren over nieuwe ideeën."

"Daarna bereid ik m’n afspraken voor die morgen gepland staan. En we hebben ook iets nieuws sinds deze week, namelijk de SPF-guide! Deze is superhandig om erachter te komen welk huidtype je bent en welke SPF dan het meest geschikt is. Deze neem ik mee om tijdens mijn afspraken aan de huidcoaches te geven, zodat ze deze in de salon doornemen met hun klanten. Ook op kantoor, zijn we altijd met van alles bezig achter de schermen."

Donderdag

"Eerst nog even een sportlesje en daarna back in route day! Vandaag staan er vier afspraken op de planning met huidcoaches in de regio Noord-Holland. Ik zorg er altijd voor dat ik op zo’n dag in een bepaalde regio rijd, zodat er ook niet al te veel reistijd tussen zit."

"De eerste afspraak staat om 09.00 uur gepland. Vandaag ook weer vier verschillende salons en huidcoaches, met ieder hun eigen uitdagingen en doelen. Tijdens de laatste afspraak mag ik ook een starterspakket uitleveren bij een huidcoach die net gaat starten. Dat is altijd iets leuks om te doen. We pakken dan samen het pakket uit, om dit vervolgens in te richten in de salon."

"Iets dat áltijd meegaat in de auto, is mijn coole koelbox. Goed eten is belangrijk en als je van afspraak naar afspraak rijd, vind ik het fijn om goed voorbereid te zijn. Ik plan dan ook even tijd in om bijvoorbeeld op een parkeerplaats te stoppen om iets te eten. Als het zonnetje schijnt, kan ik direct even in het zonnetje zitten."

"Het zijn hele diverse salons die ik bezoek en dat is zo leuk om te zien, want ieder doet het helemaal op haar eigen manier. Iedere huidcoach en ondernemer heeft een ander en eigen doel en het is zo gaaf dat we daar een persoonlijk plan op maat voor kunnen maken. We zijn dus meer dan een leverancier en ondersteunen waar nodig. Op die manier kun je echt samenwerken, niet alleen aan huidverbetering, maar ook aan het succes van de ondernemer. Vandaag ben ik om 17.00 uur thuis."

Vrijdag

"Ook vrijdag is een vaste dag in de week dat ik op kantoor ben. Het is altijd een fijne dag om op kantoor te zijn, niet alleen vanwege ‘snack-dag’, maar ook omdat je de week kunt afsluiten. Ik begin de dag met e-mails, het uitwerken van punten naar aanleiding van de afspraken van gisteren en daarna met het voorbereiden van de nieuwe week."

"Deze dag ziet er ook wel iets anders uit, omdat ik in de middag naar een event ga bij een huidcoach in de salon. We ondersteunen vanuit hannah met het promoteam ook op events zoals een opening of jubileum, maar ook gewoon om samen iets leuks te organiseren voor hun klanten. Wij doen dan de huidmetingen en geven persoonlijk productadvies, zodat de huidcoach zich helemaal kan focussen op haar gasten."

"Ik vertrek rond 14.30 uur van kantoor richting Nuenen. Het event vindt plaats van 16.00 tot 19.00 uur en we hebben als thema VrijMiBo bedacht. Het is zo leuk om juist voor salons een thema te bedenken, zodat het een compleet concept wordt en er echt even aandacht is voor de klant. Ik ben rond 21.00 uur thuis en nu is het tijd voor weekend!"